星级酒店服务营销题库2022考试题177

1. [单选题]突出广告宣传册中的产品特色和利惠的途径是（）。

A. 为产品特色提供更大的书写空间
B. 使用不同的字体
C. 使用图表或插图
D. 以上全部

2. [单选题]以下对小商品^{(petty commodities)}管理描述，不正确的是哪项（）？

A. 小商品^{(petty commodities)}每班交接需盘点
B. 小商品^{(petty commodities)}申购时需参考上月的购买数量
C. 小商品^{(petty commodities)}每班交接需签字
D. 小商品^{(petty commodities)}申购时需参考上月的销售数量

3. [单选题]以下对客房班后会的安排和组织，理解不正确的是哪项（）？

A. 班后会上应对当天检查中发现的共性问题进行总结并做出沟通
B. 客房服务员^{(hotel attendants)}的钥匙与对讲机交还到前台并签字
C. 班后会的内容主要是客房经理对一天工作的总结
D. 根据客房服务员^{(hotel attendants)}工作报告，汇总服务员记件工作数量和未使用洗漱套装的房号、数量

4. [单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}在每日使用工作车前，应检查哪些项目（）？

A. A.车上有无杂物B.工作车运行是否灵活C.各类物品齐全D.以上选项皆是

5. [单选题]关于酒店申请门市价调价（提价、降价）的注意事项，以下说法错误的是哪项（）？

A. 酒店调整价格超出价格带所界定范围，由COO最终审批
B. 酒店部分房型调价须填写《门市价调整申请表^{(application form)}》和《在营业店房间信息PMS变更申请表^{(application form)}》
C. 调价申请必须提前半个月（15天）上报至销售总监审批
D. 阶段性调价，酒店需在调价结束2周内上交《调价/促销效果评估分析表》，上报城区、销售助理、区域市场销售经理

6. [单选题]关于携程预付订单操作，下列说法不正确的是哪项（）？

A. 携程所有的预付订单，不占用酒店每日保留房数
B. 携程预付订单价格均为销售底价（即：底价=门市价95折－17.5%的咨询费），并对宾客房价保密
C. 预付订单若产生noshow，酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知；在月结时，携程支付预定房间数的首日房费
D. 预付订单若延住，前台人员应婉转的告知宾客联系携程；酒店以携程的延住传真为准，不得自行操作延住

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