如被困电梯内时，应立即通过电梯内的紧急（）设备呼救。

【名词&注释】

市场营销(marketing)、公安机关(public security organs)、信用卡(credit card)、派出所(police station)、直接责任人员(the person directly responsible)、储蓄卡、餐饮部、公安局(public security bureau)、客房部、公关部

[填空题]如被困电梯内时，应立即通过电梯内的紧急（）设备呼救。

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[单选题]《微博的应用》--微群分为公开群和私密群。公开群的信息是公开的，任何人均可见，同时也可以被搜索到。而对于私密群，（）可以查看群信息，但群的内容不能同步到微博上。

A. 任何人
B. 群成员
C. 经群主授权的群成员

[单选题]不建立会客登记制度的旅馆及其工作人员，由公安机关责令改正，并可视情节轻重对旅馆处5000元以上1万元以下罚款；对直接责任人员处（）。

A. 500元以上1000元以下罚款
B. 200元以上500元以下罚款
C. 警告

[多选题]收到公安局^{(public security bureau)}发来的网上电传，传真、电话通知等各类通知，记录人员应于（）向（）汇报。

A. 次日
B. 第一时间
C. 派出所
D. 值班经理

[单选题]前厅部的职能只限于预订、接待及（）。

A. 现场交流
B. 现场推销
C. 市场营销
D. 现场问讯

[单选题]规模小的饭店以及以内部接待为主的饭店可以将（）纳入客房部，不另设独立机构。

A. 接待部
B. 公关部
C. 前厅部
D. 餐饮部

[多选题]前厅部前台接待包括（）

A. 散客入住接待
B. 团队入住接待
C. 换房处理
D. 续房处理
E. VIP接待

[单选题]在服务接待中，称呼女性时，不知对方婚否，一般称呼（）

A. 同志
B. 太太
C. 夫人
D. 女士或小姐

[多选题]以下各类银行卡可以做预授权的有（）

A. 信用卡
B. 贷记卡
C. 借记卡
D. 储蓄卡

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