3G预付费20元卡在本地拨打可视电话的资费是按（）收取。

【名词&注释】

机动车(vehicle)、方法论、预付费(prepayment)、可视电话(videophone)、知识库管理(knowledge base management)、服务于(service to)

[单选题]3G预付费20元卡在本地拨打可视电话的资费是按（）收取。

A. 0.3元/分钟
B. 0.6元/分钟
C. 0.9元/分钟
D. 1.2元/分钟

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学习资料：

[单选题]员工应树立“客户至上”的服务理念，坚持（）。

A. 服务于^{(service to)}一线、服务于^{(service to)}客户
B. 服务于^{(service to)}社会、服务于^{(service to)}股东
C. 服务于^{(service to)}股东、服务于^{(service to)}社会
D. 服务于^{(service to)}公司、服务于^{(service to)}客户

[单选题]机动车分为客车、货车等。从面向对象的方法论看，下列论述中正确的是（）

A. 客车和货车的属性相同
B. 机动车类是客车类的超类
C. 机动车类继承了客车类
D. 客车类增加一个属性，须在机动车类中增加相同的属性

[多选题]虚拟呼叫中心提供的服务有（）

A. 呼叫统计
B. 坐席监控
C. 客户信息管理
D. 知识库管理^{(knowledge base management)}

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