建设银行柜员考试题库2022历年考试试题下载(1R)

1. [单选题]解答客户业务咨询，禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，对于确实不知道或办不了的问题，应该按照（）的要求去处理。

A. A、“柜面服务技巧实用手册”
B. B、“中国建设银行^{(china construction bank)}服务准则”
C. C、“首问负责制”
D. D、业务制度

2. [单选题]生肖储蓄卡换卡原则上一年一换,每年生肖储蓄卡有效期到（）。

A. A、本年度12月31日
B. B、下年度3月底
C. C、下年度6月底
D. D、5年

3. [多选题]单位通知存款遇哪些情况，按活期存款利率计息？()

A. A、实际存期不足通知期限的，按活期存款利率计息；
B. B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率计息；
C. C、已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率计息；
D. D、支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息；
E. E、支取金额不足最低支取金额的（10万元），按活期存款利率计息。

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