产品寿命周期是指产品从（）的全过程。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、服务质量(qos)、全过程(whole process)、商务谈判(business negotiation)、中国移动(china mobile)、研制成功(successfully developed)、投入市场(launch on the market)、所在地、通话费(call charge)

[单选题]产品寿命周期是指产品从（）的全过程。

A. 研制成功到投入市场^{(launch on the market)}
B. 初始投入到逐渐成长
C. 成熟到最终退出市场
D. 初始投入到最终退出市场

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学习资料：

[单选题]与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的（）过程。

A. 动态
B. 静态
C. 营销
D. 服务

[多选题]客户评价服务质量的标准是（）和移情性。

A. 可感知性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 保证性

[多选题]在商务谈判中其报价方式主要有（）。

A. 书面报价.口头补充
B. 口头报价.书面补充
C. 书面报价不作口头补充
D. 口头报价

[单选题]PIN码输错几次将被锁定（）。

A. A、3次
B. B、4次
C. C、5次
D. D、10次

[单选题]中国移动手机拨打所在地1860（）。

A. A、免收本地通话费^{(call charge)}和漫游通话费^{(call charge)}
B. B、免收本地通话费^{(call charge)}，但免收漫游通话费^{(call charge)}
C. C、收取本地通话费^{(call charge)}，但免收漫游通话费^{(call charge)}
D. D、收取本地通话费^{(call charge)}和漫游通话费^{(call charge)}

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