四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用题库2022人机对话每日一练(06月17日)

1. [单选题]社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过（）。

A. 双向的信息传播
B. 行政命令^{(administrative order)}
C. 经济管控
D. 物质引诱

2. [单选题]公共关系^{(public relations)}的客体是（）。

A. 社会组织
B. 社会团体
C. 公众
D. 信息传播

3. [多选题]建立、维持和发展人际关系的方法包括（）。

A. 提高知识素养，增强交往实力
B. 牢记对方的名字
C. 尽量迎合对方的兴趣
D. 真诚的赞扬和欣赏对方
E. 真诚而又直接的批评

4. [多选题]公共关系^{(public relations)}与人际关系存在的区别主要包括（）。

A. 公共关系^{(public relations)}较强调运用大众传播
B. 人际关系的行为主体是组织
C. 人际关系是个人的交往技巧
D. 人际关系的对象主要是公众
E. 人际关系局限于人际传播

5. [多选题]物业服务企业面对错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从（）等方面出发，与新闻媒体^{(news media)}进行有效沟通。

A. 制定沟通政策
B. 做好准备工作
C. 快速作答
D. 妥善应答
E. 与新闻记者^(journalist)建立良好的关系

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