（）是针对操作风险点的风险因素所给出的具体控制举措建议，通常

【名词&注释】

因果关系(causality)、规章制度、控制措施(control measures)、流程图(flow chart)、工作经验(work experience)、敏感度(sensitivity)、信贷管理系统(credit management system)、高级计量法(advanced measurement approaches)、有助于(helpful to)

[单选题]（）是针对操作风险点的风险因素所给出的具体控制举措建议，通常是对现行规章制度或实际工作经验的提炼、总结。

A. 控制意见
B. 优化方案
C. 控制措施
D. 控制来源

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学习资料：

[多选题]根据因果关系，我们将关键风险指标划分为（）

A. A.成因指标B.控制指标C.结果指标D.先导指标

[多选题]操作风险管理信息系统综合监控看板提供了各种外部信息渠道风险监控的连接按钮，以下那些系统与操作风险管理信息系统实现了连接（）。

A. 审计系统
B. 个人优质客户系统
C. 信贷管理系统^{(credit management system)}
D. 法律系统

[单选题]伪造、变造多户头支票属于（）。

A. 内部欺诈
B. 系统缺陷
C. 外部欺诈
D. 人员因素

[单选题]根据监管机构的要求，商业银行可以使用三种操作风险资本计量方法，其中（）风险敏感度最高。

A. 基本指标法
B. 标准法
C. 内部评级法
D. 高级计量法^{(advanced measurement approaches)}

[多选题]操作风险评估的步骤中，属于准备阶段的有（）。

A. A, B, C

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