为了防止按级别层次逐级传达同一条信息而降低情报的准确性，有必

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、准确性(accuracy)、忠诚度(loyalty)、建设性(constructive)、特别注意(special attention)、说服力(persuasion)、两个方面(two sides)、准确无误、智慧型、艺术型(artistic type)

[单选题]为了防止按级别层次逐级传达同一条信息而降低情报的准确性，有必要进行（）

A. 消除顾虑
B. 反复沟通
C. 说出真情
D. 清楚表达

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[单选题]在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？（）。

A. 点头表明你听懂了所提的每个问题
B. 如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题
C. 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来
D. 当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题

[单选题]善于计划却不善于施行的人属于（）。

A. 第五型智慧型/思想型
B. 第六型忠诚型
C. 第三型成就型
D. 第九型和平型/和谐型

[单选题]重视做事准确无误，通常为（）。

A. 第六型忠诚型
B. 第一型完美型
C. 第三型成就型
D. 第四型艺术型^{(artistic type)}/自我型

[单选题]管理沟通的媒介要素可理解为（）。

A. 分析是谁发起这个沟通的行为
B. 分析整个沟通过程中所要解决的最终问题
C. 分析有多少信息要沟通？会产生什么怀疑？谁是信息的受益者？如何组织信息才具有最好的说服力
D. 口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会

[单选题]通常一个员工的绩效表现有正反两个方面^{(two sides)}，所以我们的反馈也应该从正反两个方面^{(two sides)}着手。对于正面反馈，有三点要特别注意：真诚，具体，以及（）。

A. 建设性
B. 客观性
C. 准确性
D. 公平性

[多选题]外部沟通的着力点有（）。

A. 诠释和解读组织文化
B. 全力打造信誉、品牌及形象
C. 把脉客户需求，提高满意度和忠诚度
D. 加强内部培训

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