计算机的（）软件是指管理、监控和维护计算机资源（软件和硬件）

【名词&注释】

计算机(computer)、跨地区(cross-regional)、不耐烦(impatience)、特快专递(express mail service)、收件人(addressee)、寄件人(consigner)、不客气(familiarity)

[填空题]计算机的（）软件是指管理、监控和维护计算机资源（软件和硬件）的软件。

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学习资料：

[单选题]收寄区域“跨地区”次晨达邮件时，资费标准是500克起重（）元，500克及其零数，还要收续重费10元。

A. A、50
B. B、60
C. C、100
D. D、120

[单选题]由于寄件人^(consigner)的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人^(consigner)，只对礼品费的（）退还寄件人^(consigner)。

A. A、10%
B. B、30%
C. C、50%
D. D、100%

[多选题]邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

A. A、不客气^{(familiarity)}
B. B、不友好
C. C、不自尊
D. D、不耐烦

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