进入受限空间作业期间应至少每隔（）复测一次可燃气体浓度，如不

【名词&注释】

系统误差(systematic error)、切入点(starting point)、不合格(unqualified)、广告宣传、量油尺(oil dipstick)、未经许可(without permission)、实际情况(actual situation)、发生变化、自行处理、脱口而出(plump out)

[单选题]进入受限空间作业期间应至少每隔（）复测一次可燃气体浓度，如不合格，立即停止作业。

A. A、半小时
B. B、1小时
C. C、2小时
D. D、3小时

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学习资料：

[单选题]在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出^{(plump out)}“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。

A. A、应坚决避免
B. B、玩笑话，无伤大雅
C. C、有利于调节气氛
D. D、以上都不是

[单选题]以下不属于提升顾客满意度的切入点的是（）

A. A、有形产品要素
B. B、加油站形象
C. C、加油站广告宣传
D. D、无形产品要素即服务

[单选题]使用量油尺测量油高时核对油罐参照高度的目的是（）。

A. A、查验罐底是否有渗漏
B. B、查验罐底水位是否发生变化
C. C、查验罐内油高是否超过安全高度
D. D、查验罐底是否有障碍物或发生上下位移

[单选题]关于加油站油品经营纪律，以下叙述不正确的是：（）。

A. A、不能掺配和销售不合格油品，不准擅自在油品中掺兑任何代用品。
B. B、不能缺斤短两、克扣客户
C. C、溢余油品加油站可根据实际情况^{(actual situation)}自行处理
D. D、不得串号销售油品或代销其他未经许可的油品

[单选题]流量计的系统误差为-0.2％，若发出的成品油在流量计上的测量值是1000L，该油品的实际体积是（）。

A. 1000L
B. 1002L
C. 998L
D. 1000.2L

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