下列不属于增值电信业务的有（）。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、解决方案(solution)、针对性(pertinence)、客户关系(customer relationship)、封闭式(closed-end)、目的性(purpose)、电信业务(telecommunication service)、语音信箱(voice mail)、无线数据业务(wireless data service)、销售员(sales representative)

[单选题]下列不属于增值电信业务^{(telecommunication service)}的有（）。

A. 电子邮件
B. 语音信箱^{(voice mail)}
C. 无线数据业务^{(wireless data service)}
D. 网络承载、接入及网络外包等业务

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[单选题]下列哪一个价格折扣策略是为了鼓励购买这既是付清账款。（）

A. A、数量折扣
B. B、交易折扣
C. C、现金折扣
D. D、季节折扣

[单选题]按推销业绩发给奖金、红利，属于电信营业推广的哪种类型？（）

A. 对客户的营业推广
B. 对中间商的营业推广
C. 对推销人员的营业推广

[单选题]一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑（）成本的大小。

A. 货币成本
B. 时间成本
C. 精神成本
D. 体力成本

[单选题]哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员^{(sales representative)}根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息？（）

A. 开放式提问
B. 封闭式提问
C. 针对性提问
D. 目的性提问

[多选题]解决方案呈现中，结束呈现的技巧有：（）

A. 总结重点
B. 描述前景
C. 表达决心
D. 号召行动
E. 问题反馈

[多选题]下列属于行业短信业务的功能特点的有（）。

A. A, B, C, D

[多选题]客户与企业历史和当前关系是最基本的外部竞争基础。按照关系紧密程度，可以将客户关系分成（）。

A. 夹子型（也叫松散型）
B. 拉链型（也叫熟悉型）
C. 尼龙搭钩型（也叫紧密型）
D. 衣架型（也叫样板型）

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