通过手机上网下载QQ的网址是（）

【名词&注释】

人情味(human interest)、营业员(trade assistant)

[填空题]通过手机上网下载QQ的网址是（）

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学习资料：

[单选题]（）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出营业人员对客户的关怀。

A. 热情
B. 亲切
C. 礼貌
D. 尊重

[多选题]营业员作为企业销售队伍的一个重要分子，必须具备的营销素质是（）。

A. A、坚定的销售意识
B. B、热情友好的服务
C. C、熟练的推销技巧
D. D、勤奋的工作精神

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