以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（）

【名词&注释】

心理障碍(psychological obstacle)、选择性(selectivity)、语言障碍(language disorders)、品牌忠诚度(brand loyalty)、接触法(contact method)、不断提高(constant improvement)、越来越(more and more)

[多选题]以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（）

A. 消费者群体的划分会越来越^{(more and more)}细
B. 不同消费者群体的数量会增加
C. 不同消费者群体的数量大体不变
D. 消费者群体的内在素质不断提高^{(constant improvement)}
E. 消费者群体的演变速度会减缓

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学习资料：

[单选题]培养消费者对品牌忠诚度的参照群体，常用（）

A. 实际的专家
B. 扮演的专家
C. 名人
D. 典型消费者形象

[多选题]顾客习惯养成的原因主要基于（）

A. 重复
B. 行为或刺激能满足主体的需要
C. 求新、尝试、冒险的心理
D. 选择的代价E惰性心理

[单选题]销售人员直接利用介绍产品的卖点而引起客户的注意和兴趣，从而接近客户的方法，被称为（）。

A. 介绍接近法
B. 利益接触法
C. 产品接触法
D. 迂回接触法

[多选题]客户沟通中常见的沟通障碍包括（）

A. 语言障碍
B. 选择性知觉与过滤障碍
C. 角色障碍权
D. 心理障碍
E. 信息过量障碍

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