下列选项不属于保卫部工作范围内容的是（）。

【名词&注释】

紧急制动(emergency braking)、突发性(sudden)、调查取证(investigate and obtain evidence)、工作法(method of trial of working)、印刷品(printed matter)、工作范围(working range)、吸尘器(dust catcher)、处理结果(processing results)、中英文对照、打蜡机(wax coating facilities)

[单选题]下列选项不属于保卫部工作范围内容的是（）。

A. A、突发性事件的处理
B. B、醉酒闹事的处理
C. C、重要宾客的保卫
D. D、调查取证

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[单选题]下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是（）。

A. A、对客人反映的问题应立即着手处理
B. B、对投诉的处理结果^{(processing results)}予以关注
C. C、与客人进行再次沟通
D. D、面带微笑倾听客人投诉

[单选题]（）不属于一般客用品对客房印刷品基本品质的要求。

A. A、中英文对照
B. B、印刷美观
C. C、内容准确
D. D、不宜折损

[单选题]外事工作纪律内容为“（）”。

A. A、十主动
B. B、十不可
C. C、八字工作法
D. D、十不准

[单选题]如果客人被关在电梯中，应用紧急制动开关将客人送到（）。

A. A、顶楼
B. B、底楼
C. C、居住楼层
D. D、最近楼层

[单选题]客房部使用的机器清洁设备有吸尘器^{(dust catcher)}、（），洗地机、洗地毯机和打蜡机^{(wax coating facilities)}等。

A. A、挤水器
B. B、吸水机
C. C、尘拖（万向地推）
D. D、玻璃清洁器

[单选题]贵宾抵达饭店前二级保卫方案对专梯使用的措施是（）。

A. A、主宾个别行动时使用
B. B、主宾主要活动时使用
C. C、主宾随用随开
D. D、主宾全部行动时使用

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