【名词&注释】
实事求是(seeking truth from facts)、出现问题、营业员(trade assistant)、相关规定(relevant regulations)、无所谓、伪劣商品(fake and inferior commodities)、粗制滥造(fudge)、黄金珠宝、掺杂使假、大头针
[单选题]将柔性商品折成某种平面的形象,后用大头针固定在色板上或配有画面的色板上的陈列方法叫做()
A. 中心陈列法
B. 线形陈列法
C. 梯形法
D. 折钉法
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学习资料:
[单选题]下列不属于伪劣商品特征的是()。
A. A、粗制滥造(fudge)
B. B、假冒标志
C. C、掺杂使假
D. D、腐败变质
[单选题]介绍商品的最基本要求就是()、态度诚恳。
A. A、仔细认真
B. B、实事求是
C. C、热情
D. D、主动
[单选题]客服部退换货标准下列不包括()。
A. A、符合退换货规定的商品且不影响二次销售,凭购物小票7日内可退换
B. B、对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品,不予退换货
C. C、烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列
D. D、商场可自行制定商品退换货的相关规定
[单选题]营业员展示商品时,应做到“四展示”,即披肩展示、平面展示、()、对比展示。
A. 全面展示
B. 侧面展示
C. 立体展示
D. 上下展示
[单选题]我们笑颜以对,但顾客冷冷回答:“随便看看”,导购员正确的应对方式是()。
A. 没关系,您随便看看
B. 好的,那您随便看看
C. 您买不买无所谓,可以先了解一下
D. 那好,您先看,需要的话叫我
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