《铁路旅客运输服务质量标准》要求：行走、站立姿态端正。不背手

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、管理办法、障碍物(obstacle)、正确率(correct rate)、出站信号机(exit region signal)、通行证(transfer permit)、居民身份证(resident identity card)

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、（）、勾肩搭背。

A. 不说无关话题
B. 嬉笑打闹
C. 不乱说话
D. 不相互嬉戏

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学习资料：

[单选题]以下不属于车站级管理监控模块中售票监控菜单的是（）。

A. 压票监控
B. 统计监控
C. 重票检测
D. 票卷调整

[单选题]《铁路路风管理办法》规定：，以票谋私金额（），定为一般路风事件。

A. A.500元以上不足1000元B.200元以上不足1500元C.1000元以上不足1500元D.500元以上不足1500元

[多选题]电话订票仅受理（）。

A. 居民身份证^{(resident identity card)}
B. 港澳居民来往内地通行证^{(transfer permit)}
C. 台湾居民来往大陆通行证^{(transfer permit)}
D. 护照

[单选题]旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起（）日，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

A. 30
B. 15
C. 10
D. 31

[单选题]列车到达前，组织本组人员提前到达接车地点，检查（），组织站台上人员站到安全白线以内，上车旅客列队等候列车。

A. A、站台
B. B、检查站台、线路有无障碍物
C. C、线路
D. D、出站信号机信号显示

[单选题]《学生往返票办理办法》规定，学生往返票按近径路发售，返程票票面注明（）字样。

A. A、“学返”
B. B、“返程”
C. C、“往返”
D. D、“返回”

[单选题]办理客运业务的停车站，都必须正确地统计旅客上车人数，正确率应达到（）以上。

A. 90%
B. 95%
C. 96%
D. 98%

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