2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其

【名词&注释】

工伤事故(industrial accident)、劳动纪律(work discipline)、安全卫生(safety and health)、主要任务(major task)、法定代表人、第一印象(first impression)、年度计划(annual plan)、决定性影响(decisive influence)、安全教育工作、面粉加工厂(flour mill)

[单选题]2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。

A. B

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[单选题]某面粉加工厂^{(flour mill)}不管需求如何变化，产量始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的资源计划类型是（）计划。

A. A、需求跟随
B. B、等产量
C. C、控制需求
D. D、控制资源

[单选题]工作分解结构法的正确步骤是（）。①继续分解，从而列出项目的所有任务②看一下每个主要任务，明确次一级的任务③使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果④看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

A. A、①②③④
B. B、④②①③
C. C、②④①③
D. D、③①②④

[单选题]一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（）。

A. A、人的问题
B. B、工作流程的问题
C. C、人与工作流程的问题
D. D、管理者本身的问题

[单选题]一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响^{(decisive influence)}。”

A. B

[单选题]志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划^{(annual plan)}和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。

A. A

[单选题]小肖是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（）。

A. A、确定招聘的人数和岗位
B. B、发布招聘信息
C. C、考核应聘者
D. D、选择招聘的方式

[单选题]不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。

A. A、动员员工改善生产状况
B. B、工具手段、系统和标准过于复杂
C. C、管理层无法做出必要的安排
D. D、员工压力过大、授权过多

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