拜访纪要的主要内容包括哪些方面？（）

【名词&注释】

可靠性(reliability)、服务质量(qos)、准确性(accuracy)、主要内容(main contents)、数据通信(data communication)、周期短(short period)

[多选题]拜访纪要的主要内容包括哪些方面？（）

A. 背景介绍
B. 总结关键成果
C. 明确下一步工作
D. 如需要附上其它文件
E. 客户需求挖掘

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学习资料：

[单选题]在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。

A. A、可感知性
B. B、可靠性
C. C、准确性
D. D、保证性
E. E、反应性

[单选题]下列日常礼仪描述中错误的是：（）

A. 主宾不乘同一辆车，主人的坐车应行驶在客人的坐车前面。
B. 递名片时，名片的正面应对着对方。
C. 靠右行走。
D. 握手可以把一只手放在口袋。

[单选题]下列（）不属于移动数据通信^{(data communication)}具有的特点。

A. 建设周期短^{(short period)}
B. 组网方便
C. 系统结构可扩充
D. 设备复杂

[单选题]在带电接触网下，所有人员及所持物体禁止超过车帮和（）；严禁站在棚车、保温车等高手制动机制动台上作业；禁止用非绝缘竿尺测量货物高度。

A. 棚车车窗上沿
B. 车门
C. 车体
D. 车顶

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