（）不属于顾客方面产生异议的原因。

【名词&注释】

准确度(accuracy)、便利店(convenience store)、工作环境(working environment)、团队凝聚力(team agglomeration)、最小订货量、结构图(structure diagram)、第一责任人、保质保量(quality and quantity assured)、既定目标(fixed goal)、营业时间(business hours)

[单选题]（）不属于顾客方面产生异议的原因。

A. A、顾客权力
B. B、顾客支付能力
C. C、产品质量
D. D、顾客消极心理

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[单选题]订货公式中“订货周期”和（），要根据门店位置、实际经营情况等因素确定。

A. A、在途量
B. B、安全库存天数
C. C、最小订货量
D. D、允收期

[单选题]便利店进行商品调拨，交接时收货方对照调拨商品的详细列表，对商品进行实物核验，数量应（）。

A. A、完成一致
B. B、可多不可少
C. C、可少不可多
D. D、以上都错

[单选题]易捷便利店的品类定义具体体现为商品分类表（品类结构图），采用三级分类结构，分别为10大类，51中类和（）个小类。

A. A、141
B. B、140
C. C、151
D. D、150

[多选题]建立配送中心的作用是（）。

A. A、稳定地、保质保量^{(quality and quantity assured)}地提供所需商品
B. B、可使便利店实现高周转的经营
C. C、可提高便利店订货的准确度
D. D、可减少便利店的仓库面积

[单选题]基本店的参考指标要求其营业时间^{(business hours)}（）。

A. A、不小于8小时。
B. B、不小于12小时。
C. C、不小于16小时。
D. D、24小时。

[多选题]作为便利店的第一责任人，店长要明确便利店的经营目标，以（）等方式，将经营目标与思路传递给员工，通过创造和谐融洽的工作环境，增强团队凝聚力，带领员工共同实现既定目标^{(fixed goal)}。

A. A、教育
B. B、引导
C. C、培训
D. D、指责

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