即考虑自身的利益，又考虑对方的利益，这是企业面对竞争者时采取

【名词&注释】

调查研究(investigation)、基本素质(basic quality)、心理准备(psychological preparation)、社会交往(social communication)、工作规划(work planning)、知己知彼、工作方案(working scheme)、不必要的(unnecessary)、会议主持人(moderator)、集中精力

[单选题]即考虑自身的利益，又考虑对方的利益，这是企业面对竞争者时采取的（）对策。

A. 对抗
B. 规避
C. 和解
D. 协作

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学习资料：

[单选题]当我们决定参与谈话就应该积极的投入，作好客观和心理准备，不包括（）。

A. 排除干扰
B. 集中精力
C. 采取开放式姿势
D. 积极预期

[单选题]不能激发良性沟通的技巧有（）。

A. 鼓励冲突
B. 直接批评
C. 引入竞争
D. 变革组织

[单选题]你认为会议主持人^(moderator)的下列休做法中最不妥当的是哪一项（）。

A. 主持事先弄清与会人员的工作背景、经历、特长等
B. 为避免会议讨论中的理解歧义，主持人不失实机地界定一下会议中相关词语的意义
C. 个别与会人员不遵守会议时间而迟到，主持人因碍于情面或担心迟到者遗漏会议信息，不得不推迟开始时间
D. 对有些滔滔不绝谈天说地的与会人员，主持人因及时而不失礼貌地打断他们的话题

[单选题]一个很简单的问题，原本三言两语就可解决，却要与会者反反复复地讨论，结果不仅花费了大量的时间，而且往往使问题变得复杂化，引出许多不必要的^{(unnecessary)}矛盾。这是影响会议效果的什么因素？（）

A. 会议目的不明确
B. 会议持续太久
C. 简单问题复杂化
D. 发言者过于健谈

[单选题]事务类文书中（）是全局性或涉及面较广的工作项目。

A. 工作规划
B. 工作方案^{(working scheme)}
C. 工作计划
D. 工作总结

[单选题]管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）。

A. 自我管理
B. 沟通时机
C. 价值观念
D. 沟通意识

[单选题]爱德华・霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（）米以内。

A. 1.22
B. 0.45
C. 0.5
D. 0.46

[单选题]在谈判的准备阶段，首先要进行的一项工作是（）。

A. 确定谈判目标
B. 确定参加谈判的人员
C. 调查研究，知己知彼
D. 确定谈判的场所

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