【名词&注释】
经营管理(management)、管理水平、银行业金融机构、金融危机后、定期存款(fixed deposit)、切实有效(practical and effective)、市场调节价(market adjusting price)、官方网站、国家行政机关、金融服务监管局(financial service and supervision burea
...)
[单选题]消费者可以根据自身需要,在开立()帐户时,可以要求银行为其办理定期存款到期约定转存业务。
A. 整存整取定期存款
B. 定活两便存款
C. 零存整取定期存款
D. 存本取息定期存款
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学习资料:
[多选题]消费者权益保护能够促进银行业自身发展。商业银行通过()等措施,既对消费者权益形成有效保护,同时也提升了自身的管理水平和服务水平。
A. 提升网点硬件投入
B. 强化电子渠道建设
C. 落实信息披露
D. 履行风险揭示与告知义务
E. 加强产品创新
F. 规范经营管理
[多选题]我国大陆地区的商业银行通过自身努力,采取各种措施切实有效保护消费者权益。例如,按照()原则,理清规范收费项目和标准。
A. 合规收费
B. 以质定价
C. 公开透明
D. 减费让利
E. 提高收益
F. 降低成本
[单选题]银行新增或提高实行市场调节价(market adjusting price)的服务价格,应在执行前一定时期()进行公示。
A. 只需在营业场所
B. 只需在官方网站
C. 在相关营业场所和官方网站
D. 以上均不对
[多选题]英国于国际金融危机后赋予该国金融服务监管局(financial service and supervision burea)更多的权限来监管金融机构的行为。具体体现在以下哪些方面?()
A. 成立独立的消费者教育机构,以更大的力度开展消费者金融知识教育
B. 建立消费者救济计划,在发生消费者普遍性损害时,提供更好的救济渠道
C. 规范金融机构营销行为,防止金融机构诱导消费者超额负债
D. 拓宽对金融服务补偿计划的效力范围,提高对存款人的保护程度
[多选题]银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,负责客户投诉事项。()
A. 指导
B. 协调
C. 处理
D. 监督
[单选题]赵先生打算购买10万元基金,通过柜台购买需要支付该基金申购费的1.5%,但如果使用该行的网银平台,可享受手续费4折优惠,这样赵先生通过网银购买方式可节省()元。
A. A、1500
B. B、900
C. C、600
[多选题]国家行政机关对()申诉不予受理。
A. 其他行政机关已处理的
B. 消费者无法证明自己的权益受到侵害的
C. 达成调解协议的
D. 达成调解协议并已执行的
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