对超过（）的快件应退还已收取的费用。

【名词&注释】

安徽省(anhui province)、住宅小区(residential district)、尊老爱幼(getting along)、遵纪守法、写字楼(office building)、业务员(business expenditure)、杭州市拱墅区、莫干山路(mokanshan road)、热情服务(warmly service)、西湖区

[单选题]对超过（）的快件应退还已收取的费用。

A. 4小时
B. 6小时
C. 12小时
D. 承诺服务时限

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学习资料：

[单选题]分拣区域设置是根据各快递企业的（）、车次、流量进行划分的。

A. A、收件路线
B. B、人员
C. C、资金
D. D、发运路线

[单选题]安徽省的省会是：（）。

A. A、湖州
B. B、无锡
C. C、合肥
D. D、扬州

[单选题]可以防止计算机产生静电的是（）

A. A、温度高
B. B、灰尘多
C. C、远离强磁场
D. D、保持环境湿度

[单选题]业务员小李的派送段是杭州市拱墅区莫干山路^{(mokanshan road)}段，则他不负责（）的快件收派。

A. 派送段内的写字楼
B. 派送段内的住宅小区
C. 派送段内的事业单位
D. 西湖区区段

[单选题]以下（）项不包含在快递业务员职业守则内容中。

A. 遵纪守法，诚实守信
B. 热情服务^{(warmly service)}，奉献社会
C. 团结协作，准确快速
D. 尊老爱幼，主动礼让

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