客户经理电话约访时应当注意（）

【名词&注释】

安全性(safety)、诱导法(derivative method)、客户经理(customer manager)、年利率(annual interest rate)、打电话(ring up)、凭证式国债(proof national debt)、始终保持(always keep)、演练法、一次性还本付息

[多选题]客户经理电话约访时应当注意（）

A. 始终保持^{(always keep)}微笑
B. 打好约访内容的腹稿
C. 放松心情
D. 选择好给客户打电话时间

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学习资料：

[多选题]客户信息管理包括（）。

A. 建立数据库，妥善管理
B. 掌握动态，随时更新
C. 多个渠道完善整理，做到信息共享
D. 注意信息管理的安全性

[单选题]（）方法认为客户与你成交，一定是他认为能从中获得利益，这些利益必须是能满足他的需求的。

A. 直接请求法
B. 利益成交法
C. 现场演练法
D. 优惠诱导法

[单选题]客户甲于2010年5月1日购买凭证式国债20100203，金额为10000元，该券种期限为3年，票面年利率3.73%，到期一次性还本付息，该券种的计息规定如下：从购买之日起，1年期和3年期凭证式国债持有时间不满半年不计付利息；满半年不满1年按0.36%计息；3年期凭证式国债持有时间满1年不满2年按1.71%计息；满2年不满3年按2.52%计息。若客户甲于2010年10月1日提前兑取该笔20100203，则其资金帐户将收到的金额为（）

A. 10000
B. 9990
C. 9980
D. 9900

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