2022护理学主管护师题库妇产科诊疗及手术患者护理题库模拟考试系统273

1. [单选题]客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

A. 主动性不同
B. 最终目标不同
C. 对待客户的态度不同
D. 与营销的关系不同

2. [单选题]对质控品的基质不会产生影响^{(have effect)}的是（）

A. 血清或血浆的来源
B. 保存条件
C. 添加的稳定剂
D. 冷冻
E. 冻干

3. [单选题]促红细胞生成素（EPO）的造血调控不包括（）

A. 刺激造血干细胞向红系方向发展
B. 促进幼红细胞分化成熟
C. 促进幼红细胞形成血红蛋白
D. 减少红系祖细胞^{(progenitor cells)}凋亡的比例
E. 增强红细胞的寿命

4. [单选题]企业网银客户查询注册账户的当前余额，查询结果可供客户（）。

A. A、编辑
B. B、下载
C. C、修改
D. D、删除

5. [单选题]“精神之于形骸，犹国之有君也”中的“于”，意思是（）

A. 从
B. 在
C. 对于
D. 比
E. 向

6. [单选题]大堂经理在为客户服务时，要注意^{(should be noticed)}保持优雅的仪态，表情神态要谦恭、友好，下列关于说法错误的是（）。

A. 专注之时看双眼，交流久时看面部，相距较远看全身，紧盯局部令人生厌。
B. 微笑要做到发自内心、自然大方，要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等来协作完成，需要进行训练。
C. 标准站姿包括规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。
D. 坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。

7. [多选题]制定会议保密的计划和措施包括（）。

A. 审查与会者^(attendants)资格
B. 对会议的秘密程度进行评估
C. 会议期间的通讯管理
D. 会议精神的传达要求

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