下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。

【名词&注释】

消耗品(consumable)、善解人意、不明确(imprecision)、明信片(postcard)、棉织品(cotton fabrics)、圆珠笔(ballpoint pen)、加拿大人(canadian)

[单选题]下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。

A. A、重视对客人心理服务
B. B、维护饭店声誉，不能否定自己
C. C、要善解人意
D. D、对客人要“反话正说”

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学习资料：

[单选题]我国配制酒主要是由白酒或（）配制而成。

A. A、啤酒
B. B、果酒
C. C、黄酒
D. D、食用酒精

[单选题]布草是饭店业对（）的一种专称。

A. A、客用品
B. B、餐巾
C. C、棉织品
D. D、床单

[单选题]加拿大人^(canadian)的饮食等很多习惯同（）人接近。

A. A、美国
B. B、英国
C. C、俄国
D. D、法国

[单选题]下列不会影响清洁房间卫生速度的因素是（）。

A. A、客人的素质
B. B、是否跨楼层清扫客房
C. C、客房清洁服务器具配备
D. D、员工分工不明确

[单选题]领班在查房时，要及时检查已经整理完毕的走客房，合格后立刻报（）。

A. 总台
B. 客房中心
C. 客房经理
D. 预订中心

[单选题]（）不属于客用消耗品的物品。

A. 文具夹
B. 礼品袋
C. 明信片
D. 圆珠笔^{(ballpoint pen)}

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