【名词&注释】
服务员(waiter)、一对一(one to one)、使用说明(operating instruction)、针对性强
[填空题]连续()的空房,除()外,还需要做()的清洁。
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学习资料:
[多选题]下面对“一对一培训”解释正确的是()。
A. A、针对性强
B. B、参加员工人数较多
C. C、一般用于技能培训
D. D、对带班员工要求高,要谨慎挑选人选
[单选题]下列有关“房金券的使用”,前厅服务员操作不正确的有哪项()?
A. 前台须注意房金券背面的使用说明,如:只限周日使用等
B. 房金券可抵用门市价价格,但不可与其他优惠同享受,一张房金券只能抵用一天
C. 若酒店门市价大于房金券面值,超过部分向客人收取;若酒店门市价小于或等于房金券面值,就视作免房,差额部分返还给客人
D. 如客人需要开具发票,只开客人实际支付的,房金券部分不可开具发票
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