正确的固定网本地及国内长途电话业务服务指标是（）

【名词&注释】

平均值(average)、电话号码(telephone number)、营业员(trade assistant)、三大原则(three principles)、身份证号码(id card number)、自由发挥(free imagination)、营业厅(business hall)、长途电话业务(toll telephone service)、少而精(simplified but refined content)、手机号码(mobile phone number)

[多选题]正确的固定网本地及国内长途电话业务^{(toll telephone service)}服务指标是（）

A. A．电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为30日
B. B．客户市话业务变更时限：平均值≤12小时，最长为24小时
C. C．电话号码冻结时限最短为60日
D. D．城镇电话障碍修复时限，平均值≤24小时，最长为36小时
E. E．电话复话时限：平均值≤12小时，最长为24小时

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]营业厅^{(business hall)}销售过程中，开放式的提问主要目的是哪一个？（）

A. 引导客户需求
B. 表示赞同
C. 让客户自由发挥
D. 锁定客户需求

[多选题]如果支票记载的事项完整，营业员要在支票背面主要记录的内容有（）

A. 付款的手机号码^{(mobile phone number)}
B. 联系人
C. 联系人身份证号码
D. 联系人地址

[多选题]营业厅^{(business hall)}现场管理中，针对人员的日常培训应基于哪三大原则？（）

A. A．广而细
B. B．分岗位
C. C．少而精^{(simplified but refined content)}
D. D．贴近实战
E. E．闭环评估

本文链接：https://www.51bdks.net/show/x6qx04.html