（）即先为一个产品的销售定低价，以此吸引客户的购买，然后通过

【名词&注释】

满意度(satisfaction)

[填空题]（）即先为一个产品的销售定低价，以此吸引客户的购买，然后通过客户以相对高价或者正常价购买同系列的其他“互补”产品来获利。

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学习资料：

[单选题]客户终生价值既包括（），又包括未来价值。

A. 现金价值
B. 时间价值
C. 历史价值
D. 人员价值

[单选题]当客户的满意度（）时，客户抱怨的情况可能也就由此而产生。

A. 大于1
B. 等于1
C. 小于1
D. 视情况而定

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