在退票纠错窗口中，每张票可以纠错（）次。

【名词&注释】

服务质量(qos)、管理办法、指导意义(guiding significance)、重要作用(an important role)、承运人(carrier)、指导作用(guiding role)、手续费(commission charge)、职工队伍素质(quality of staff)、卧铺票(berth ticket)、列车长

[单选题]在退票纠错窗口中，每张票可以纠错（）次。

A. 一
B. 二
C. 五
D. 无限

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[单选题]（）以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

A. 10人
B. 20人
C. 15人
D. 12人

[单选题]附加票包括（）。

A. 加快票、卧铺票^{(berth ticket)}、软卧票
B. 加快票、卧铺票^{(berth ticket)}、变径票
C. 加快票、卧铺票^{(berth ticket)}、补价票
D. 加快票、卧铺票^{(berth ticket)}、空调票

[单选题]旅客中途下车恢复旅行要求变更低于原票等级的列车、铺位、座席时，（）。

A. A.退还变更区间的票价差额，核收手续费^{(commission charge)}B.票价差额部分不予退还C.票价差额部分不予退还，核收手续费^{(commission charge)}D.不予办理

[单选题]当制票机票号小于计算机票号时，需做（）处理。

A. 废票
B. 空白票
C. 补制空白票
D. 忽略

[单选题]《铁路路风管理办法》中指出：加强路风工作，对于提高职工队伍素质^{(quality of staff)}，提升运输服务质量，促进铁路发展，推进和谐铁路建设，（）。

A. 具有指导作用
B. 具有指导意义
C. 具有重要作用
D. 具有首要作用

[单选题]动车组列车启用热备车底造成旅客席位变化时，车站应编制（），与列车长办理交接，列车应做好对旅客的解释和安排工作。

A. A、席位调整表
B. B、席位调整计划
C. C、座席调整计划
D. D、座席调整表

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