与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体

【名词&注释】

解决方案(solution)、提高效率(improve efficiency)、平衡计分卡(balanced scorecard)、客户服务中心(customer service center)、工作方式(working mode)、适应环境(acclimatization)、突发状况、资产回报率(return on equity)、操作测验(performance test)、在此基础上(on this basis)

[单选题]与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（）。

A. 协作
B. 能灵活地适应环境的变化
C. 加强工作的整体协调性
D. 提高效率

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。

A. 顾客满意度调查
B. 员工的接电话时间
C. 顾客对解决方案的看法
D. 顾客情感诉求

[单选题]在平衡计分卡中，资产回报率^{(return on equity)}属于（）角度的指标。

A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习与成长

[单选题]小林希望通过活动跟踪表来了解自己一天的时间利用情况，（）不是他必须填写的内容。

A. 活动内容
B. 活动人员
C. 活动优先级
D. 活动时间

[单选题]某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致，这样使员工在工作中有发言权。这表明让员工（）团队决策能使他们产生动力。

A. A．决定
B. B．参与
C. C．认识
D. D．承担

[单选题]活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（）。

A. 可以让我们了解自己的工作习惯
B. 不能帮我们找到细节问题
C. 会告诉你很多意想不到的有用信息
D. 它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格

[多选题]心理测验按测验的方式可分为（）。

A. 情商测验
B. 纸笔测验
C. 操作测验^{(performance test)}
D. 口头测验
E. 情境测验

本文链接：https://www.51bdks.net/show/x6lope.html