阻火器是油罐的安全防火装置，又称（）。

【名词&注释】

加油站(gas station)、阻火器(flame arrester)、实质性(substantial)、将心比心

[单选题]阻火器是油罐的安全防火装置，又称（）。

A. A、接闪器
B. B、静电释放器
C. C、防火器
D. D、阻火芯

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[单选题]以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

A. A、只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因
B. B、想方设法平息顾客的抱怨
C. C、要站在顾客的立场上将心比心
D. D、如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管

[单选题]处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向顾客（）。

A. A、辨清责任
B. B、表示诚挚歉意
C. C、反驳其失实之处
D. D、以上都不是

[单选题]橇装式加油装置的油罐出油管道设置（）断油保护阀。

A. A、低温手动
B. B、高温手动
C. C、低温自动
D. D、高温自动

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