微软公司曾经开发过一个名为Ehome的产品，体现了一种完全的网络

【名词&注释】

可操作性(maneuverability)、方案设计、满意率(satisfaction rate)、顾客忠诚度(customer loyalty degree)、市场调研(market research)、微软公司(microsoft)、口头报告、抽样误差(sampling error)、市场调查方案(market survey plan)、书面报告(written report)

[单选题]微软公司曾经开发过一个名为Ehome的产品，体现了一种完全的网络家居概念，但该产品从未上市，原因是Ehome产品的关联技术与相关的产业标准规定不相符。这正是微软公司开展前期市场调研的疏漏之处。微软公司违背的市场调研原则是（）。

A. 调研目标的明确性
B. 调研过程的经济型
C. 调研结果的准确性
D. 调研目标的明确性

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[多选题]市场调查方案^{(market survey plan)}设计的特点的有（）。

A. 规划性
B. 可操作性
C. 全面性
D. 优化性

[单选题]（）是市场调查最常用的报告形式。

A. 书面报告^{(written report)}
B. 会议报告
C. 口头报告
D. 多媒体报告

[单选题]以下有关客户满意度研究描述不正确的是（）。

A. 这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度
B. 这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。
C. 这种调查是做给顾客看的
D. 调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标

[多选题]抽样误差^{(sampling error)}的大小取决于：（）

A. 样本单位数目
B. 抽样的方法
C. 总体各单位之间的差异程度
D. 总体范围
E. 抽样对象

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