话务量的大小与用户打电话的频繁程度有关。

【名词&注释】

话务量(traffic)、东北地区(northeast china)、客户服务中心(customer service center)、打电话(ring up)、行为规范。、114查号台、英语专有名词(english proper nouns)

[判断题]话务量的大小与用户打电话的频繁程度有关。

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学习资料：

[单选题]礼仪是人们在相互交往中，为表示对他人的尊重和（）而共同遵循的道德行为规范。

A. A、友好
B. B、理解
C. C、友谊
D. D、重视

[单选题]英语专有名词^{(english proper nouns)}“Sunday”的缩略形式是“（）”。

A. A、Sun
B. B、su
C. C、Sday
D. D、Sund

[单选题]油田通信为了方便用户，专门设立了（），主要为用户提供业务咨询、投诉受理等服务。

A. A、运行维护中心
B. B、114查号台
C. C、售后服务中心
D. D、客户服务中心

[单选题]下列各组城市中，属于东北地区的是（）。

A. A、高丘、晋城、唐山、沧州
B. B、许昌、邢台、郑州、合肥
C. C、阜新、铁岭、白山、伊春
D. D、台州、丽水、西昌、长乐

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