网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、优质服务(high quality service)、保证金(margin)、客户经理(customer manager)、银行承兑汇票(bank acceptance)、积极向上(positive way)、率先垂范(make examples)、根本出发点(basic point of departure)、鼓舞士气

[多选题]网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。

A. 调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度
B. 指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查
C. 主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上^{(positive way)}的氛围
D. 率先垂范^{(make examples)}，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程

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学习资料：

[多选题]PBCS系统中，客户经理严禁办理（）。

A. 委托代理
B. 开户、重空支用类
C. 挂失
D. 汇款

[单选题]现阶段营销理念的根本出发点^{(basic point of departure)}（）。

A. 以银行为中心
B. 以产品为中心
C. 以客户为中心
D. 以效益为中心

[单选题]某客户的投资组合为：现金投资10％，定息投资20％，证券投资50％，房地产20％，那么请你判断它属于（）型的客户。

A. 保守
B. 轻度保守
C. 均衡
D. 轻度进取

[单选题]自助设备的理财卡功能不包括以下哪一种（）。

A. A、取款、存款、代缴费、账户余额查询
B. B、卡内活期账户与定期整存整取账户的互转
C. C、卡内活期账户与利得盈账户的互转
D. D、定期整存整取账户部分提前支取转入活期账户

[单选题]证券三期二阶段上线，部分业务功能优化后定期定额签约流程为（）。

A. 增开证券账户T+1日方可办理
B. 增开证券账户T+2日方可办理
C. 增开证券账户当日即可办理

[多选题]哪些单位的存款法院不能扣划（）

A. 社保存款
B. 银行承兑汇票保证金存款
C. 保密单位特种存款专户
D. 维修基金存款

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