“小姐，您选择使用了我们3G业务，我们的手机音乐库中有20万首歌

【名词&注释】

长时间(long time)、固定电话本地网、不耐烦(impatience)、国家有关规定、是不是(yes)

[单选题]“小姐，您选择使用了我们3G业务，我们的手机音乐库中有20万首歌曲，您听过有多少呢？”属于什么接近方法？（）

A. 赞美接近法
B. 关怀接近法
C. 求教接近法
D. 好奇接近法

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]在与客户进行沟通时，哪些语言或行为是错误的（）

A. 当客户填错业务表格时，直接说说：“你把表格填错了。”
B. 当一位气急败坏的客户带着问题找到你时，要让他不受打断的倾诉，切勿胡乱解释或马上下结论。
C. 如果确实有错，不管是不是^(yes)你犯的错，都要代表公司向客户真诚地表示歉意。
D. 逼问客户，要求客户告诉你所有你需要的信息
E. 电脑速度很慢以至于客户不耐烦，告诉他们你的电脑速度很慢；或转移话题以避免长时间的冷场。

[单选题]根据国家有关规定，全国固定电话本地网营业区间通话最高资费标准为：（）

A. 0.20元/分钟
B. 0.25元/分钟
C. 0.30元/分钟
D. 0.35元/分钟

本文链接：https://www.51bdks.net/show/x66vrx.html