【名词&注释】
服务员(waiter)、行政办公室(administrative office)
[单选题]贵宾房每日应由()服务员进行卫生清扫。
A. A.初级B.中级以上C.初级或中级D.高级以上
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学习资料:
[单选题]1850年巴黎大饭店的建成标志着()时期的开始。
A. 客栈
B. 大饭店
C. 现代饭店
D. 商业饭店
[单选题]日常清洁保养制度中,行政办公室的清洁次数为()
A. 每日早、中、晚
B. 每日中午
C. 每日下班后清洁一次
D. 每日早晨清洁一次
[多选题]不能使客人“降温”的做法是()。
A. 跟客人积极解释
B. 离开片刻再进行处理
C. 要有足够的耐心
D. “慎用”微笑
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