根据产业全球化的条件，可将一般产业分为（）。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、服务措施(service measures)、改进型(improved)、进一步(further)、产业全球化(industry globalization)

[多选题]根据产业全球化^{(industry globalization)}的条件，可将一般产业分为（）。

A. 全球产业
B. “受阻的”全球产业
C. 多国产业
D. 地方产业

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学习资料：

[单选题]根据服务活动的本质划分，修剪草坪属于（）。

A. A、作用于人的有形服务
B. B、作用于物的有形服务
C. C、作用于人的无形服务
D. D、作用于物的无形服务

[单选题]为顺应客户的生活和交费习惯，某通信公司将结算月和计费月（上月21日至当月20日）统一改为自然月（每月1日至月末最后一日）。在计费月改为自然月的同时，为进一步方便客户交费，该通信公司将客户的交费期扩展为全月，向签约客户推出了“天天能交费”的服务措施。该通信公司的这两项新的服务举措属于（）。

A. A．全新型创新服务
B. B．拓展型服务创新
C. C．改进型服务创新
D. D．替代型服务创新

[多选题]SE、RVQUA、L常用下列哪些维度作为调研问卷的框架（）

A. A、可靠性
B. B、反应性
C. C、保证性
D. D、移情性
E. E、有形性

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