【名词&注释】
国家标准、参与者(participant)、指导作用(guiding role)、出入口(passageway)、建筑面积(building area)、三星级饭店、嫌疑人(suspect)、连锁店(chain store)、国际饭店、《星级饭店访查规范》
[单选题]下列哪项国家标准(已颁布或立项)将对酒店信息系统的实施起到指导作用()。
A. A.《旅游饭店计算机管理系统技术规范》
B. B.《星级饭店访查规范》(LB/T006-2006)
C. C.《绿色旅游饭店》(LB/T007-2006)
D. D.《旅游饭店星级的划分与评定》(LB/T14308-2003)
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学习资料:
[单选题]按照国际饭店建筑标准,豪华级饭店每个标准间的建筑面积大约为()
A. A.25平方米
B. B.30平方米
C. C.36平方米
D. D.47平方米
[单选题]三星级饭店客房配备的枕芯规格不得小于()。
A. A.55厘米×25厘米B.65厘米×35厘米C.70厘米×40厘米D.75厘米×45厘米
[多选题]发现通缉协查对象投宿连锁店(chain store),待被控对象进房后,应迅速对被控对象住宿客房周边的()进行控制,防止嫌疑人(suspect)逃跑和行凶。
A. A、通道
B. B、客房
C. C、楼梯
D. D、旅馆出入口
[单选题]饭店内部推销主要指()
A. 饭店领导对自己内部员工做推销,希望他们在自己饭店消费。
B. 饭店员工对自己领导和老板做推销,希望他们住饭店进行消费。
C. 对饭店员工和饭店领导老板的亲戚朋友进行推销,希望他们住店和消费。
D. 向住在饭店的宾客、餐厅和酒吧的顾客、宴会的参与者进行推销,促使顾客购买饭店产品,尽可能在饭店多消费。
[多选题]饭店企业引入内部营销的层次有()。
A. 培育服务文化
B. 维护服务文化
C. 加速新产品或服务的引入
D. 与员工沟通
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