【名词&注释】
旅游者(tourist)、服务员(waiter)、客房部、海阔天空
[单选题]以下不是饭店的经济收入主要来源的是()。
A. 客房收入
B. 餐饮收入
C. 康乐收入
D. 洗衣收入
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学习资料:
[单选题]使用熨斗烫白色衣物时,要(),效果更佳。
A. A、喷湿
B. B、垫湿布
C. C、垫白色布
D. D、干烫
[单选题]针对()的客人,服务员不要好奇,听其海阔天空,但对正确的意见或建议要耐心听取。
A. 一般型
B. 急躁型
C. 健谈型
D. 排他型
[单选题]以下关于酒店大床间的描述错误的是()。
A. 房内配备一张双人床
B. 适合夫妻旅游者居住
C. 适合单身客人居住
D. 在房内配备两张单人床
[单选题]洗衣分快洗服务和普通服务,费用通常相差(),所以需向客人说明。
A. A、20%
B. B、50%
C. C、80%
D. D、100%
[单选题]客房部员工在接到火灾疏散信号时,应迅速疏导宾客()离开。
A. A.乘坐客用电梯B.乘坐员工电梯C.从安全通道
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