商店服务品质的高低取决于（）。

【名词&注释】

经济管理(economic management)、指导思想(guiding ideology)、组织建设(organization construction)、行业管理(industry management)、售后服务(after service)、服务态度(service attitude)、事务管理系统(affairs management system)、管理部门、小批量配送、不断深入

[多选题]商店服务品质的高低取决于（）。

A. 服务意识
B. 服务态度
C. 服务技术
D. 仪表举止
E. 售后服务

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[单选题]一般来说，次级商圈的顾客大约占（）。

A. A．55—70％B．15—25％C．10—15％D．10％以下

[单选题]随着政府机构改革的不断深入，专业管理部门将进一步调整和减少，如果（）组织建设跟不上，将会导致行业管理上的“真空”。

A. 行政管理组织
B. 产权管理组织
C. 流通管理组织
D. 自律性行业管理

[单选题]大流通体制的总体指导思想体现在组织架构上，应形成以行政管理、法规管理、经济管理和（）相配套的社会流通管理系统。

A. 社会事务管理系统^{(affairs management system)}
B. 产权管理系统
C. 行业自律管理系统
D. 法律管理系统

[单选题]对连锁门店的商品配送多采用（）。

A. 单品种大批量配送
B. 多品种小批量配送
C. 配套配送
D. 代理配送

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