商业银行在贷款时，对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的

【名词&注释】

咨询服务(service)、售后服务(after service)、直接责任人员(the person directly responsible)、以理服人、行政法规(administrative regulation)、反洗钱义务、有关规定(related regulations)、遵章守纪、金融违法行为、同一借款人(single counterparty)

[单选题]商业银行在贷款时，对同一借款人^{(single counterparty)}的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过（）。

A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%

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学习资料：

[单选题]存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过（）存款账户办理

A. 一般
B. 基本
C. 临时
D. 专用

[单选题]金融机构在开展业务过程中，违反有关法律、行政法规，从事不正当竞争，损害反洗钱义务的履行的，依照《金融违法行为处罚办法》的有关规定^{(related regulations)}处罚，对该金融机构直接责任人员给予纪律处分，情节严重的，取消其直接（）的任职资格。

A. 经办人
B. 负责的高级管理人员
C. 其他人
D. 基层管理人员

[单选题]大额交易报告制度，是指凡支付金额在规定金额以上的交易，（）都要向中国人民银行或者国家外汇管理局报告的制度。

A. 被判定异常交易的
B. 只要异常
C. 除正常交易外
D. 不论是否异常

[单选题]授权有限”、“审核监督”、“互相牵制”是（）的三条重要原则。

A. 循规守法
B. 内部控制
C. 合规经营
D. 遵章守纪

[单选题]内向型问题客户言语不多，受外界影响不大，有时表现为反应比较慢，不愿意表达自己，情感不外露。所以在处理内向型客户的投诉时应（）

A. A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案B、有理有据，以理服人C、应耐心引导，使其说出真实想法D、态度要热情，多花一点时间倾听

[单选题]金融售后服务包括（）。

A. A、成交后随即进行的服务
B. B、长期跟踪服务
C. C、成交后随即进行的服务和长期跟踪服务
D. D、销售产品过程中的咨询服务

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