客户致电10086人工咨询4G语音卡主体套餐时客服代表如何处理？（

【名词&注释】

数据业务(data service)、全球通(rapid global mobility)、动感地带(m-zone)、语音卡(voice card)、神州行

[单选题]客户致电10086人工咨询4G语音卡主体套餐时客服代表如何处理？（）

A. 交4G专席处理
B. 优先受理
C. 交班长二解处理
D. 建议客户到服务厅

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[多选题]全球通客户可选的4G主套餐分为哪几个系列？（）

A. A.4G飞享套餐系列B.4G上网套餐系列C.4G商旅套餐系列D.4G畅享套餐系列

[多选题]以下哪两种4G流量套餐作为4G主体套餐的补充？（）

A. 4G上网流量套餐
B. 4G飞享套餐
C. 4G上网叠加包
D. 4G无线宽带套餐（数据类终端专用）

[多选题]下面关于申请4G套餐描述正确的是（）

A. 全球通客户可申请4G飞享套餐系列、4G上网套餐系列、4G商旅套餐系列；
B. 神州行、动感地带客户可申请：4G飞享套餐系列、4G上网套餐系列、4G商旅套餐系列；
C. 神州行、动感地带客户可申请：4G飞享套餐系列、4G上网套餐系列
D. 神州行、动感地带客户不可以申请4G套餐

[单选题]在客户使用4G业务时，手机上图标显示（）表示客户正在使用4G网络。

A. A、2G/3G
B. B、2G/3G/4G
C. C、4G或LTE
D. D、3G/4G

[多选题]4G自选套餐以下哪几项为必选（）

A. 4G流量套餐包
B. 语音套餐包
C. 数据业务包

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