公共关系活动的根本目的是（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、企业管理(enterprise management)、工作效率(work efficiency)、应变能力(emergency ability)、外语水平(foreign language level)、客房部、公共关系活动(public relations activities)、不可避免(inevitable)

[单选题]公共关系活动^{(public relations activities)}的根本目的是（）。

A. 塑造企业良好的形象
B. 提高企业工作效率
C. 加强企业管理
D. 稳定员工情绪

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]客房部要提高服务质量，应处理好（）的关系。

A. A、硬件和软件
B. B、顾客与服务
C. C、礼节和职业
D. D、内心与外表

[单选题]投诉对于饭店来说是（）的。

A. A、不可避免^(inevitable)
B. B、可以避免
C. C、可以杜绝
D. D、可以预测

[单选题]清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备，（），西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度。

A. A、应变能力
B. B、客房清扫基本方法
C. C、外语水平
D. D、专业知识

本文链接：https://www.51bdks.net/show/x5qn8v.html