钱先生家中使用了e8业务，使用协议未到期，因近期要搬家，故要求

【名词&注释】

法律法规、电话号码(telephone number)、电信法规(telecommunication law)、号码百事通、客服热线、手机号码(mobile phone number)、电信条例(telecommunications regulations)、互联星空、《电信法》、怎么做

[多选题]钱先生家中使用了e8业务，使用协议未到期，因近期要搬家，故要求办理固话、宽带拆机。请问营业员怎么做比较合适？（）

A. 推荐客户使用移机不改号
B. 提醒客户协议未到期，不能办理拆机
C. 告诉客户搬家后还是要装电话，换电话号码会带来诸多不便
D. 告诉客户需要退还宽带无线猫才能办理拆机

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学习资料：

[多选题]手机号码13325104080的用户，月话费稳定，且经常拨打客服热线咨询公司推出的各项新业务，该用户是哪种类型的客户？（）

A. A、移动业务用户
B. B、稳定用户
C. C、求知型用户
D. D、高ARPU值用户
E. E、预警用户

[单选题]目前，有关电信法规执行的依据是国家法律法规中涉及电信方面的相关条款及（）

A. 《电信法》
B. 《电信章程》
C. 《电信条例^{(telecommunications regulations)}》
D. 《电信文案》

[单选题]营销失败受到小挫折时，以下想法不正确的是（）

A. 这客户不了解我们产品
B. 我要再去熟悉下脚本，试试下一个客户
C. 我去听听其他同事的经验，看他们怎么和客户说的
D. 这个产品太难推了，估计很多客户都不会接受

[单选题]客户拨打号码百事通114如何计费（）。

A. 免费
B. 接通即计费
C. 听到报工号后开始收费
D. 查询不到不收费

[多选题]号码百事通优先报号业务的播报方式有（）。

A. 独家推荐方式
B. 静态推荐模式
C. 轮选推荐方式
D. 固定推荐方式

[多选题]e8可选包中的“星空娱乐”包括哪些内容（）。

A. C, D

[单选题]某客户从花园大厦搬迁至桃园大厦，客户宽带需办理（）

A. 移机
B. 改名
C. 过户
D. 改址

[单选题]某客户拨打10000号反映有个客户代表的回答和宣传单页上的内容不一致，这时接话的客服代表应该如何回答客户（）

A. A

[多选题]客户申请了e8套餐后，可享受到的优惠有（）

A. 免固定电话月租
B. 不限速率上网
C. 多终端上网
D. 互联星空

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