普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（）。

【名词&注释】

规范性、灵活性(flexibility)、基本要求(basic requirements)、广泛性、办公室(office)、职业装(business wear)、适用于(suitable for)、初次见面、勇于承担责任(face the music)、通话时间(conversation time)

[多选题]普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（）。

A. 开胃菜
B. 面包
C. 汤
D. 点心
E. 甜品

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学习资料：

[多选题]交际礼仪的特点有（）

A. A．灵活性
B. B．规范性
C. C．广泛性
D. D．沿习性
E. E．差异性

[多选题]打电话注意的礼仪问题主要包括（）

A. 选择恰当的通话时间^{(conversation time)}
B. 通话目的明确
C. 安排通话内容
D. 挂断电话时注意使用礼貌用语
E. 不直接回答对方问话

[多选题]瑞典的国花有（）

A. 白菊
B. 睡莲
C. 孪生花
D. 葵花
E. 白玫瑰

[单选题]以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）

A. A、认真聆听对方的谈话，适时发问
B. B、与人交谈时少讲自己
C. C、拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
D. D、设法让在座的每一位都有机会参与谈话

[多选题]公关人员的着装原则是（）。

A. 整洁原则
B. 个性原则
C. 和谐原则
D. 庄重原则

[多选题]TPO原则是目前国际上通行的着装原则，具体可表现为（）。

A. 在不同的时间，着装的类别、式样应有所变化
B. 在办公室，要穿职业装
C. 在休闲场合，可以穿得活泼轻便
D. 穿旗袍上班可以展示自己独特的女性风采
E. 同少数民族交往时，不要穿着伤害对方习俗的服装

[单选题]双握式握手适用于^{(suitable for)}（）之间相握。

A. 初次见面的人
B. 关系较深的人
C. 领导和下属
D. 见面10次以下的人

[多选题]向他人道歉的基本要求有（）。

A. 道歉要有诚意
B. 要勇于承担责任^{(face the music)}
C. 要抓住时机，及时道歉
D. 要选择最好的道歉方式
E. 不要奴颜婢膝，低三下四

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