【名词&注释】
心理特征(psychological characteristics)、旅游者(tourist)、注意力(attention)、旅游服务(tourism service)、生活习惯(living habits)、生活实践(life practice)、服务员(waiter)、土特产(native products)、心理过程(psychological process)
[单选题]中餐讲究“趁热吃”,这是因为食物在30℃―40℃左右时对味觉的刺激最敏感,这说明了感觉的()。
A. 适应作用
B. 生活实践作用
C. 相互作用
D. 整体作用
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学习资料:
[单选题]能力、气质、性格都属于()。
A. A、人的心理
B. B、个性心理倾向
C. C、心理过程(psychological process)
D. D、个性心理特征
[单选题]根据旅游服务工作的特点,服务人员的注意力应该是()
A. A、稳定而集中
B. B、灵活而分散
C. C、稳定而灵活
D. D、稳定而耐心
[多选题]港、澳、台同胞回国旅游的行为特点有()。
A. 自尊、敏感
B. 生活习惯完全是居住国特点
C. 喜欢购买土特产(native products)
D. 走亲访友
[单选题]旅游者来投诉时,一般要由()出面礼貌的接待。
A. 领导
B. 服务员(waiter)
C. 接待员
D. 谁都可以
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