质量工具可以分为两大类，一类是帮助建立解决质量管理问题的思路

【名词&注释】

质量管理问题(quality management problem)

[填空题]质量工具可以分为两大类，一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具，另一类则是涉及到如何分析和处理过程或产品中的（）。

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