服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合

【名词&注释】

营业网点(business-net spots)、客户群(customer group)、服务人员(service man)

[单选题]服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。

A. 正前方
B. 左前方
C. 右前方
D. 后方

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]以下站立姿势不正确的是（）。

A. A、抬头收腹，挺胸直腰
B. B、男士两腿直立，两脚自然分开与肩同宽
C. C、女士丁字步，双手合起放于腹前
D. D、双手交叉抱胸或双手插兜

[多选题]选择服装要考虑的因素有（）。

A. A, B, C, D, E, F

[单选题]按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"三姿"的要求中，以下说法不正确的是（）

A. 站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置
B. 在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况
C. 在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方
D. 大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的体态要求描述不正确的是（）

A. 保持标准站姿或坐姿，一般用左手握话筒，右手打开录音装置进行记录
B. 通话时不能趴、靠、坐在桌子上，或斜靠在椅子上
C. 不能边咀嚼食物边通话
D. 通话完毕，听筒要轻放

[单选题]记者采访时对方如有不正确的言论，下列哪种做法是恰当的（）？

A. 及时予以反驳
B. 用提问等方式转移话题，避免发生正面争执
C. 中断采访

本文链接：https://www.51bdks.net/show/x5eyv4.html