《山东省建设工程质量投诉处理（暂行）管理办法》规定，工程质量

【名词&注释】

围护结构(enclosure structure)、施工组织设计(construction organization design)、管理机构、建设单位(construction unit)、建筑节能技术(building energy saving techniques)、施工图设计(construction drawing design)、行政主管部门(executive branch)、处理工作(processing work)、产品合格证(manufacturer certificate)、建筑节能管理(architectural energy saving management)

[多选题]《山东省建设工程质量投诉处理（暂行）管理办法》规定，工程质量投诉处理工作^{(processing work)}在各级建设行政主管部门^{(executive branch)}的领导下，坚持（）的原则。

A. 分级负责
B. 归口办理
C. 及时报告
D. 依法解决

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学习资料：

[多选题]工程项目竣工后，建设单位应当向当地墙改与建筑节能管理^{(architectural energy saving management)}机构提出节能建筑认定申请，需提交的资料有（）。

A. 施工图设计文件审查合格书
B. 工程设计文件
C. 工程项目应提供由具有法定资格的检测机构出具的《建筑围护结构热工性能现场检测报告》
D. 建筑材料、产品、构（配）件的相关性能指标测试报告、产品合格证^{(manufacturer certificate)}和山东省新型墙材建筑节能技术产品认定证书
E. 施工组织设计及技术方案文件

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