服务员所接触的消费者中，没有消费意图，但有可能消费的人，属于

【名词&注释】

消费者(consumer)、服务业(service industry)、服务员(waiter)、不定期(irregular dates)、不注意(inattention)、会议厅(conference hall)

[单选题]服务员所接触的消费者中，没有消费意图，但有可能消费的人，属于（）。

A. 非消费者
B. 潜在消费者
C. 知晓消费者
D. 行动消费者

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学习资料：

[多选题]保持面部表情的主要原则有（）。

A. 表现谦恭
B. 表现真诚
C. 表现适时
D. 表现友好

[多选题]适合举办茶话会的有（）。

A. 会议厅^{(conference hall)}
B. 私家客厅
C. 露天花园
D. 酒吧

[多选题]在服务业中，应避免的头发不洁的情况有（）。

A. 不注意^{(inattention)}清洁
B. 不认真梳理
C. 不定期修剪
D. 染色

[单选题]在举办宴会时，主人和陪同人员应提前到达现场，时间一般应提前（）。

A. 15分钟以内
B. 15——30分钟
C. 30——60分钟
D. 60分钟以上

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